客戶服務大培訓,大咖授課+模擬演練,進一步提升服務水準

Date:2020-01-05 10:27:54

近日,響應必普集團2020“坦途”年度盛典上董事長張森先生制定的6大目標之一——提高服務成交客戶質量,集團組織了為期7天的培訓活動。這次培訓當中,內容覆蓋了行業知識、咨詢解答、創業方案制定、售后重點難點解析、模擬實戰等。

培訓團陣容強大,既有深耕行業多年、經驗豐富的總監,也有奮戰在一線的團隊長,培訓兼顧了高度與實用性,無論新員工還是老員工,都能有所獲益。

培訓第一部分,首先由4位大咖講師在軍機處統一授課,將多年來自己的真知與經驗毫無保留地向后輩們分享。

參與培訓的學員們聆聽課程




4位大咖講師現場授課,解答疑難

討論環節,學員們在輕松愉快的氛圍中交流想法

模擬環節,在實踐中檢驗學習成果

軍機處培訓之后,由各團隊長負責在工位處組織學員繼續進行演練,將培訓成果進一步落地強化。同時在演練過程中發現問題,進行針對性答疑。通過這樣的培訓過程,逐漸把大塊的知識掰碎細化,讓它們融入每一位學員的血液當中。

為客戶提供優質的項目只是創業幫扶的第一個環節,決定其能否將店面長久經營下去的是服務質量。這就要求必普的每一位員工都擁有良好的服務意識,以及相應的技能。每一年年初,集團內的大培訓已經成為慣例,今后也將繼續進行下去。

2020年,必普集團將繼續提高對加盟商的服務質量。“扶上馬”、“送幾程”,幫扶將從咨詢之初一直貫穿到開店經營,讓更多創業者收獲成功的喜悅。
?
幸运赛车投注技巧大全